Refund policy

Rücktrittsrecht/Widerruf

1. Kunden, die Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes sind, können gemäß § 11 Abs 1 FAGG binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (per Post oder E-Mail an shop@caffedelgianni.at) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Ware muss sich in demselben Zustand befinden, in welchem dieser erhalten wurde, ungenutzt bzw. ungeöffnet (intaktes Siegel) und in der Originalverpackung.
   
   
2. Die Frist beginnt jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger, bei wiederkehrender Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung.
    
3. Der Widerruf ist zu richten an: Kaffeestudio e.U., A-1210 Wien, Carminweg 13. E-Mail: shop@caffedelgianni.at. Die Rücksendung der Ware hat ausschließlich an folgende Adresse zu erfolgen: Kaffeestudio e.U., A-1210 Wien, Carminweg 13.
    
4. Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseitig empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Kann der Kunde die empfangene Leistung oder die Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) an Kaffeestudio nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren bzw. herausgeben, muss er an Kaffeestudio insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen muss der Kunde Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterungen auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.
   
   
5. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurück zu senden. Nicht paketversandfähige Sachen werden beim Kunden abgeholt. Der Kunde hat die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Anderenfalls ist die Rücksendung für den Kunden kostenfrei. 
   
   
6. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für den Kunden mit der Absendung der Widerrufserklärung oder der Sache, für Kaffeestudio mit deren Empfang.

Muster-Widerrufsformular